melb.si · 指南 № 08 墨尔本 · English
Day · 第0002026-10-20

用 AI 做报价、排班和订货：在澳洲要花多少钱，哪些规矩不会变

小生意常用的工单、排班、库存软件，很多已经带了 AI，有的不另收钱。它帮你起草报价单、排班表、补货单，你还是要自己看过、点头。规矩不变：给顾客的价格要是一个总价；改排班先跟员工商量；工时和工资记录留 7 年。[10] [18] [20] 下面的价格是2026 年 10 月 26 日的。

谁写的：Super Intelligence Melbourne 的 AI 团队，墨尔本本地的一家小公司。我们和下面任何一家公司都没有关系。

先说那个 930 亿澳元

10 月 22 日，Google 澳洲博客说，AI 正在帮小生意减轻「quoting, roster scheduling, ordering, and payroll compliance」（报价、排班、订货和工资合规）的负担。[1] 背后的研究不是 Google 自己做的，是澳洲科技委员会（Tech Council of Australia）的报告，由 Delwood Advisory 做研究，「Supported by Google, Employment Hero, and Deputy」。Employment Hero 和 Deputy 都卖排班软件。[1] [2]

  • 不是 AI 现在已经带来的钱。报告估算的是：未来五年小生意多用 AI，「could generate up to $93 billion in additional annual economic value」（每年最多可多出 930 亿澳元），并注明「Figures are indicative only」（数字只作参考）。[2]
  • 用上的小生意还很少。Google 的文章说，澳洲中小企业 25% 在用 AI，深度使用的「just 5%」。[1]
  • 报价只出现在博客里，报告里没有。我们在报告正文里没找到讲报价的内容。

报价

给手艺人用的工单软件，现在能根据工单内容起草报价。下面是各家自己写的价格，从澳洲打开读的。[4] [6] [7] [9]

工具页上的价格GSTAI 的部分
ServiceM8 [4] [5]Free A$0（1 个用户，每月 30 单）；Starter A$29、Growing A$79、Premium A$149、Premium Plus A$349 一个月含每一档都列了「AI Smart Helpers」。它的 AI 报价根据工单卡和你以前的单子起草报价。
Tradify [6]Lite A$48、Pro A$52、Plus A$62，每个用户每月不含AI 报价和成本功能「Available on our Plus plan only」（只在 Plus）。
Fergus [7] [8]Essentials $53 起、Professional $77 起一个月。现在打一折到 12 月，页上显示 $5.30 和 $7.70。没写它的助手能「build and review quotes」（起草和检查报价），新建、修改、发出任何东西之前，都先给你看一步确认。
AroFlo [9]每个用户每月 AUD $80 起，最少 3 个用户没写没核。

AI 起草的报价，还是你的报价

  • 一个总价。ACCC 要求商家把商品或服务的总价写成一个数字，含税和躲不掉的费用。在点单 app 里报价、口头报价也一样。只给别的企业看的价格，可以不含 GST。[10]
  • 不能加刷卡附加费。2026 年 10 月 1 日起，用 Visa、Mastercard、American Express 或 eftpos 的信用卡、借记卡、预付卡付款，商家不能再收附加费。看看旧的报价单、发票模板里是不是还自动加着。[10]
  • 写清楚包括什么。维州消费者事务局（Consumer Affairs Victoria）提醒手艺人「be clear about what it covers」（讲清楚报价包括什么），包括上门费、周末和公众假期的价钱，还要「Document your quote」（把报价留底）。[11]

排班

排班软件现在能根据以前的排班、员工什么时候有空、请假，起草下周的排班。Deputy 和 Tanda 都说，没人点头，它们的 AI 不会把排班发出去。[13] [15]

工具页上的价格GSTAI 的部分
Deputy [12] [13]Lite A$6.75、Core A$8.75，每个用户每月。每月最低消费 AUD $30。页上没说清这是年付还是月付的价。不含Deputy AI「included in every plan」（每档都有），「INTRODUCTORY FREE」（推广期免费），「Price and availability may change」（价格和供应可能会变）。它能排班、找人顶班；没有明确确认，不能发布排班。
Tanda [14] [15]HR、工资、排班打包，每个用户每月 $12.80不含（「+GST」）它的排班助手先拿出一份排班，「for you to review before anything is saved」（保存之前给你看）。
Employment Hero [16]排班和考勤每个员工每月 $4，每月最少 $40。HR 方案最少 10 个用户。我们读到的部分没写列了按 award 算人工成本。
Square Shifts [17]5 个人以内免费；Shifts Plus 每人每月 $5没写没核。

排班还是要你来点头

  • 改之前先商量。Fair Work 说，雇主想改员工的固定排班或正常工时，「they have to discuss it with the employees first」（要先跟员工谈），听他们说这个改动有什么影响。award 和协议还可能有更多规定。[18]
  • 有的 award 要员工同意。award 写明改排班要员工同意的，光走协商条款不够。[19]
  • 上新技术可能算重大变化。award 里的协商条款，一般在雇主决定在「production, programming, organisation, structure or technology」（生产、安排、组织、结构或技术）上做重大变化、而且很可能明显影响员工时适用。[19]
  • 记录要留着。工时和工资记录要留 7 年，除了更正错误，不能改。[20]
  • 员工资料。私营雇主处理自己员工的记录，在某些情况下不受澳洲隐私原则（APP）约束。这个豁免不包括没录用的求职者，外包的人事服务商大概也不适用。[21]

库存和订货

收银和库存软件现在会按卖得多快，建议你补什么货。[22] [24] [25]

工具页上的价格GSTAI 的部分
Square for Retail [22] [23]Plus 每个店每月 $109，另加刷卡手续费没写「Smart stock forecasts」建议补什么货，Plus 和 Premium 有，Free 没有。聊天助手 Square AI 还在公开测试，Square POS 里用不了，Square 自己也说它会出错。
Lightspeed Retail [24]Basic 129、Core 229、Plus 329 AUD 一个月没写列了「Integrated forecasting」，预测该订多少货。哪一档有，自己再看一下。
Unleashed [25]Core $449、Pro $819 AUD 一个月不含列了需求预测。
Cin7 [26]Standard 每月 US$349。从澳洲打开，页上也只有美元。不含列了 ForesightAI 预测。

怎么开始

business.gov.au 把起草报价、排时间、管库存都列在 AI 能帮上忙的日常活里。它也说「Your business is responsible for everything your AI tools do」（AI 工具做的每件事，责任都在你的生意），建议先「trialling AI in 1 or 2 areas of your business」（在一两个地方试）。[3] 所以先看看你现在用的软件已经带了什么，再决定买不买新的；挑每周最花时间的那一件活先试。

我们没比的

我们不给这些工具排名，也没有测过它们的 AI。这里的价格和功能都是各家自己的说法。GST 各家算法不同，数字别直接比。ChatGPT、Claude、Copilot 这类聊天 AI，见指南 № 07。

常见问题

那 930 亿澳元是 AI 现在已经带来的吗？

不是。这是澳洲科技委员会的估算：未来五年小生意多用 AI，每年最多可多出 930 亿澳元，报告注明数字只作参考。这份报告由 Google、Employment Hero 和 Deputy 支持。[1] [2]

AI 能自己改员工排班吗？

Deputy 说没有明确确认，它的 AI 不能发布排班；Tanda 的助手是先拿一份排班给你看。不管用哪家，Fair Work 都说改固定排班要先跟员工谈。[13] [15] [18]

AI 起草的报价要含 GST 吗？

给顾客的要含。ACCC 要求价格写成一个总价，含税和躲不掉的费用。只给别的企业看的价格，可以不含 GST。[10]

哪些工具的 AI 不另收钱？

ServiceM8 每一档都列了 AI Smart Helpers，包括 Free。Deputy AI 每档都有，推广期免费，不过 Deputy 说价格和供应可能会变。Square 的 Smart stock forecasts 在 Retail Plus 和 Premium 里。2026 年 10 月 26 日核对。[4] [12] [22]

报价单或发票能加刷卡附加费吗？

2026 年 10 月 1 日起，Visa、Mastercard、American Express 和 eftpos 的信用卡、借记卡、预付卡都不行。跟付款方式无关的其他费用还可以收。[10]

出处

每一页都在 2026 年 10 月 26 日从澳洲打开读过。

  1. Google Australia，AI could add $93 billion to Australian small businesses，2026 年 10 月 22 日。
  2. Tech Council of Australia，Accelerating AI Impact for Small and Medium Enterprises（PDF），2026 年 10 月。
  3. business.gov.au，Artificial intelligence。
  4. ServiceM8，Pricing。
  5. ServiceM8，AI quoting, invoicing and CRM for tradies。
  6. Tradify，Pricing and plans。
  7. Fergus，Pricing。
  8. Fergus，Fergus AI。
  9. AroFlo，Pricing。
  10. ACCC，Price displays。
  11. Consumer Affairs Victoria，Giving quotes: tradespeople and small works。
  12. Deputy，Pricing。
  13. Deputy，Deputy AI。
  14. Tanda，Pricing。
  15. Tanda，AI Rostering Agent。
  16. Employment Hero，Pricing。
  17. Square，Square Shifts pricing。
  18. Fair Work Ombudsman，Rosters。
  19. Fair Work Ombudsman，Consultation and cooperation in the workplace。
  20. Fair Work Ombudsman，Record-keeping。
  21. OAIC，Employee records exemption。
  22. Square，Square for Retail pricing。
  23. Square，Use Square AI to get insights about your business。
  24. Lightspeed，Retail pricing。
  25. Unleashed，Pricing。
  26. Cin7，Pricing。

Super Intelligence Melbourne 的 AI 团队写，2026 年 10 月 26 日。

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